FAQ do status pg — Respostas Rápidas

O status pg é exclusivo para pessoas com 18 anos ou mais. No momento do cadastro, verificamos a data de nascimento informada. Contas abertas por menores de idade são encerradas assim que identificadas, com devolução do saldo após verificação do responsável legal. Jogue com responsabilidade — acesse nossa página de Jogo Responsável para saber mais.

Não. Os Termos e Condições do status pg permitem apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas são identificadas e encerradas — o saldo fica retido durante a investigação. Se você perdeu o acesso à conta original, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] para recuperação segura com verificação de identidade.

A verificação de identidade (KYC) é solicitada antes do processamento de saques acima de determinados valores. Para concluir, envie um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), um comprovante de residência dos últimos 90 dias e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. Depois de enviar tudo, nossa equipe analisa em até 48 horas úteis. Fazer o KYC logo após o cadastro garante que você nunca fique esperando na hora de sacar seus ganhos em BRL.

O depósito mínimo no status pg é de R$ 10,00. Não há limite máximo padrão, mas transações acima de determinados valores podem exigir confirmação adicional de identidade. O status pg não cobra taxa sobre depósitos — verifique apenas se o seu banco cobra alguma tarifa para transferências Pix de pessoa física para empresa (a maioria não cobra).

Depósitos via Pix normalmente são creditados em até 1 minuto. Se após 5 minutos o saldo não aparecer, verifique se a transferência foi efetivada no aplicativo do seu banco (busque o comprovante). Em caso afirmativo, entre em contato com o suporte do status pg pelo chat ao vivo informando o valor, horário da transferência e o ID da transação Pix (TXID) — localize nos detalhes do comprovante. Nossa equipe resolve em até 2 horas.

Os principais motivos de atraso são: KYC pendente ou documentos rejeitados, saldo proveniente de bônus com requisito de apostas ainda não cumprido, ou volume alto de saques simultâneos na plataforma. Verifique o status do saque no painel da conta. Se estiver há mais de 24 horas como "em processamento" e seu KYC estiver completo, entre em contato com o suporte do status pg pelo chat ao vivo para verificação manual.

Por segurança, o status pg solicita que saques sejam feitos para uma chave Pix vinculada ao CPF cadastrado na conta — ou seja, em seu nome. Você pode usar CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória, desde que pertençam a você. Saques para chaves Pix de terceiros não são permitidos e podem ser recusados durante a verificação de segurança.

Apostas ao vivo no status pg permitem que você aposte em eventos esportivos que já estão em andamento — um jogo do Brasileirão em curso, por exemplo. As odds mudam dinamicamente conforme o placar e o contexto do jogo. É possível apostar em mercados como próximo gol, resultado no intervalo, escanteios, cartões e outros. A experiência é atualizada em tempo real, sem precisar recarregar a página.

O Cash Out permite encerrar uma aposta antes do resultado final, recebendo parte do valor potencial de ganho proporcional à situação atual do evento. Por exemplo, se sua aposta está ganhando mas você quer garantir o lucro antes do fim do jogo, o Cash Out oferece um valor calculado pelo status pg naquele momento. Nem todos os mercados têm Cash Out disponível — verifique o ícone correspondente ao lado da aposta no histórico ativo.

O cassino ao vivo do status pg transmite mesas de blackjack, roleta, baccarat e outros jogos em tempo real com dealers humanos. A experiência é idêntica à de um cassino físico, mas acessível pelo seu celular ou computador. As apostas são feitas em BRL e os ganhos são creditados instantaneamente na conta. Você pode interagir com o dealer pelo chat durante a partida.

Sim. O jogo de pesca do status pg utiliza saldo real em BRL. Você seleciona o valor da aposta, usa habilidade e sorte para capturar peixes de diferentes valores, e os ganhos são creditados diretamente na conta. Alguns peixes especiais e chefes do jogo de pesca multiplicam o prêmio por fatores elevados. É um formato popular entre jogadores que preferem uma mecânica mais dinâmica do que slots tradicionais.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos provenientes dele. Por exemplo, um bônus de R$ 100 com rollover de 5x significa que você precisa fazer R$ 500 em apostas elegíveis antes que os ganhos se tornem sacáveis em BRL. O progresso do rollover é visível no painel de bônus da sua conta no status pg. Apostas canceladas, void ou com Cash Out antecipado geralmente não contam para o rollover.

Configurar limites de depósito, limite de perda ou tempo de sessão no status pg não cancela bônus ativos. Você continua podendo jogar e cumprir o rollover dentro dos limites definidos. Apenas em caso de autoexclusão (temporária ou permanente) os bônus não completados são cancelados — o saldo de depósito real é mantido e devolvido. O status pg nunca penaliza jogadores por usar ferramentas de proteção disponíveis na plataforma.

O cashback do programa VIP do status pg é calculado com base no volume de apostas da semana anterior e creditado automaticamente na conta toda segunda-feira. O percentual de cashback varia conforme o nível VIP — jogadores de nível mais alto recebem uma porcentagem maior. O cashback é creditado como saldo bônus com requisito de apostas reduzido, e os detalhes de cada nível estão descritos na página do programa VIP.

Na tela de login do status pg, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado — válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou em [email protected] com documento de identidade e CPF para recuperação segura.

Entre em contato com o suporte do status pg pelo chat ao vivo dentro da plataforma ou pelo e-mail [email protected] solicitando a autoexclusão permanente. Após verificação de identidade, a conta é encerrada de forma irreversível. O saldo real disponível (excluídos saldos de bônus não completados) é devolvido via Pix em até 5 dias úteis. A autoexclusão permanente não pode ser revertida — é uma proteção definitiva para quem precisa de suporte.