Esqueceu a Senha
Na tela de login do status pg, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado. O link tem validade de 30 minutos — após esse prazo, solicite um novo. Verifique a caixa de spam se o e-mail não aparecer na caixa de entrada dentro de alguns minutos.
Perdeu Acesso ao E-mail
Se você não tem mais acesso ao e-mail vinculado à conta do status pg, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe solicitará verificação de identidade (documento com foto e CPF) antes de realizar qualquer alteração na conta — esse processo protege você contra acessos não autorizados.
Conta Temporariamente Bloqueada
Após múltiplas tentativas de senha incorretas, o status pg bloqueia temporariamente o acesso como medida de segurança. Aguarde alguns minutos e tente novamente, ou use a opção de redefinição de senha para recuperar o acesso de forma imediata.
Suspeita de Acesso Não Autorizado
Se você percebeu movimentações estranhas na sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte do status pg. Nossa equipe pode bloquear o acesso de emergência, auditar o histórico de sessões e, se necessário, reverter transações suspeitas após investigação.